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发现一个超好用的微信小程序客医院动态服功能系统

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  为丰富小程序的服务能力,提高服务质量,微信为小程序提供客服消息能力,以便小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通。

  微信小程序客服工具也越来越火,可以预见接下来是微信小程序的时代,微信小程序必将在移动互联网时代创造更多的价值,下面来介绍一款小程序客服系统在绑定客服,接收消息,发送消息上的优势,且支持电脑版与手机版消息同步,微信消息推送等。

  ① 打开客服消息(用户只要和客服互动过一次,再次点击进入,会收到设置好的自动回复)

  ② 关键词回复(用户在小程序中回复某个关键词内容时,会自动回复你设置的关键词回复内容。)

  2.1 可以在用户点击客服的地方提示用户回复关键词,引流到公众号,图文等

  通过简单的文案,福利,好奇心驱使,小程序相对于公众号来说,参与较轻,互动形式新颖,设置关键词回复,自动接待用户,医院动态领取“奖励”。

  2.2 知识付费,课程购买链接等。链接的地方已支持,自动加上openid功能,不通过虚拟支付完成支付,而是给客服回复关键词后再进行支付,不仅不会受到影响,且打造了更为安全的支付环境。

  ③ 收到消息时回复(可以设置收到消息时回复,即当用户发送任意消息时都会自动回复,如果触发了关键词,则优先回复关键词内容)比如,可把最近的营销活动,加入收到消息时回复,起到置顶消息功能,也便于用户查找到,处在接待中的用户也不会收到自动回复影响接待。

  ①添加多客服:进入“芝麻小客服”后台——客服中心——多客服管理——添加客服——多客服管理

  注册小客服系统时的账号默认为管理员(当然也是客服),只有管理员账号可添加多个客服。

  使用客服账号登录时,仅可使用客服模式下的功能,使用管理员账号登录时,可使用管理员模式下的功能。

  可开启专属客服:如售后组;售前组;发货组。方便管理指定客服,在哪个组的,负责什么工作

  当客户给你的小程序发消息时,你可以登入芝麻小客服的后台,回复用户的消息!系统也会自动分配对话,减少客户等待时间,不用手动接入

  客户进入小程序,会分为到三种接待状态(接待中+已接待+等待接待),具体与当时客服接待数量,空闲率等有关。

  可设置自动接待人数:当前接待客户数超过设置的数量,或关闭自动接待时,系统将不再自动接待,需手动接待(关闭自动接待 5 10 20 50 100 2007 种选项)

  比如,设置接待人数为50